Prezenții Termeni și Condiții de utilizare a magazinului online și/sau paginii web www.sancos.md și a aplicației mobile „Clinica Sancos” (disponibilă în magazinul Google Play) sunt aplicabili comenzilor pentru achiziționarea serviciilor oferite de compania CME SANCOS SRL, sau/și programarea on-line prin intermediul site-ului și al aplicației (în continuare – „Platforma”).
Serviciile prestate prin intermediul Platformei constau în facilitarea accesului la serviciile medicale ale clinicii. Acestea includ efectuarea de programări online și achitarea contravalorii serviciilor medicale dorite (consultații de specialitate, analize de laborator, investigații imagistice sau pachete medicale) utilizând instrumente de plată online.
Pentru folosirea în bune condiții a Platformei, vă recomandăm să vă familiarizați cu atenție cu Termenii și Condițiile prezentate.
1. DISPOZIȚII GENERALE
Ne bucurăm că ați accesat pagina/aplicația clinicii SANCOS! Acest site și această aplicație sunt deținute și operate de CME SANCOS SRL, IDNO 1004600048025, mun. Chișinău, bd. Moscova, 16 (în continuare – „Compania”, „Vânzătorul”, „Furnizorul” sau „noi”).
La înregistrarea comenzii în magazinul online, Cumpărătorul (în continuare – „Dvs.”) acceptă Termenii și Condițiile de prestare a serviciilor, care sunt bazate pe legislația Republicii Moldova (în continuare – „Termeni și Condiții”), prezentate mai jos.
Utilizarea Platformei presupune acceptarea Termenilor și Condițiilor propuse de CME SANCOS SRL, în conformitate cu Legea nr. 284/2004 privind comerțul electronic. Relațiile dintre client și vânzător sunt stabilite în baza Legii nr. 105/2003 cu privire la protecția consumatorilor și a altor acte normative adoptate în conformitate cu aceasta.
Prin bifarea căsuțelor corespunzătoare, Dvs. vă exprimați acordul privind Termenii și Condițiile și Politica de confidențialitate (secțiunea 5). Confirmați că ați citit și ați înțeles aceste documente (în continuare – „Acordurile”) și că sunteți de acord să le respectați. Acești Termeni se aplică tuturor vizitatorilor, utilizatorilor și altor persoane care doresc să acceseze sau să utilizeze serviciile Clinicii.
Dacă nu sunteți de acord cu Acordurile (sau nu le puteți respecta), aveți libertatea de a nu utiliza Platforma. Vă rugăm, în acest caz, să ne anunțați prin e-mail la info@sancos.md, pentru ca să putem încerca să găsim o soluție.
Modificarea Termenilor și Condițiilor. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica Termenii și Condițiile, prin publicarea variantei modificate pe Platformă, iar Cumpărătorul are responsabilitatea de a le consulta periodic. Modificările intră în vigoare la data publicării și nu se aplică comenzilor deja plasate și confirmate până la această dată. Continuarea utilizării Platformei după publicarea Termenilor modificați înseamnă acceptarea acestora; dacă nu sunteți de acord cu noile condiții, nu mai sunteți autorizat să utilizați Platforma.
2. PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
Prin bifarea căsuței de acord și transmiterea comenzii prin intermediul Platformei, vă exprimați acordul cu colectarea și prelucrarea datelor cu caracter personal necesare pentru procesarea, confirmarea și executarea comenzilor.
Datele personale se prelucrează doar pentru scopuri legitime, precum: furnizarea serviciilor comandate, promoții, google analytics, cookies și notificări/newsletter.
Toată informația ce conține date cu caracter personal este stocată și utilizată doar pentru perioada necesară atingerii scopurilor pentru care a fost colectată și în conformitate cu prevederile Legii nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal (care a abrogat Legea nr. 133/2011).
Noi folosim măsuri de securitate adecvate pentru a preveni accesul neautorizat, pentru menținerea exactității datelor și pentru asigurarea utilizării corecte a informației de pe Platformă. Transmiterea datelor pe internet sau prin rețea wireless nu poate fi protejată în totalitate. Prin urmare, la fel ca alte companii, nu putem garanta securitatea absolută a informației transmise de Cumpărător; astfel, transmiterea se face pe propria răspundere a acestuia, cu excepția cazurilor în care prejudiciul este cauzat din vina noastră.
3. ÎNREGISTRAREA ȘI ACHITAREA COMENZII
Achitarea comenzilor este posibilă cu cardul de plată. La primirea comenzii/serviciului veți primi bonul fiscal care va confirma plata.
Plata online se face în condiții de siguranță maximă, folosind ca instrument de plată cardul bancar care permite efectuarea de tranzacții online. După efectuarea plății veți primi o confirmare de plată pe adresa Dvs. de e-mail.
Procesatorul de plată folosește un sistem securizat, bazat pe ultima versiune a standardului de securitate 3D-Secure, ceea ce înseamnă o abordare globală a autentificării cumpărătorilor în tranzacții sigure online. Această măsură de siguranță presupune redirecționarea utilizatorului, în momentul efectuării plății, pe o pagină securizată maib, unde autentificarea fiecărui deținător de card se face prin atribuirea unui cod de unică folosință pentru fiecare tranzacție online.
Rambursarea mijloacelor bănești se efectuează doar pe cardul de plată care a fost folosit pentru achiziție.
Pentru a efectua o plată, va trebui să introduceți detaliile cardului Dvs. bancar. Transferul acestor informații se face în conformitate cu toate măsurile de securitate necesare. Informațiile sunt transmise în formă criptată și sunt stocate numai pe un server specializat al sistemului de plăți.
Pentru efectuarea plății vor fi solicitate următoarele date:
- numărul cardului (16 cifre);
- data expirării (luna și anul);
- codul CVC sau CVV (3 cifre);
- numele și prenumele de pe cardul de plată;
- număr de telefon;
- adresa de e-mail.
În cazul în care valuta cardului diferă de valuta tranzacției (MDL), la convertirea sumei reținute din contul de card se vor aplica condițiile băncii emitente.
Ne rezervăm dreptul de a anula comenzi în cazuri justificate (de exemplu, date incorecte sau incomplete, suspiciune de fraudă, imposibilitatea prestării serviciului). În acest caz, suma achitată se rambursează în modul prevăzut mai sus.
Anularea comenzii, retragerea și rambursarea. Pacientul/Cumpărătorul care dorește să anuleze o comandă sau o programare, să se retragă din contract ori să solicite rambursarea sumei achitate are obligația de a ne contacta, în acest scop, prin oricare dintre metodele de contact indicate în secțiunea 18 „Contact” (e-mail la info@sancos.md, telefon la numerele indicate sau personal, la sediul Clinicii), indicând numele, prenumele, data și ora programării, serviciul comandat și motivul solicitării. Solicitarea se consideră primită la data la care a fost recepționată de Companie prin oricare dintre aceste metode. Pentru identificare, Compania poate solicita date suplimentare de confirmare a identității solicitantului.
Anularea sau retragerea se examinează de Companie în conformitate cu legislația Republicii Moldova, inclusiv Legea nr. 105/2003 cu privire la protecția consumatorilor, și cu prezentele Condiții, în funcție de specificul serviciului medical comandat și de momentul solicitării. Serviciile medicale deja prestate integral nu se rambursează, cu excepția cazurilor prevăzute de lege sau a celor în care serviciul a fost prestat necorespunzător. Dacă serviciul a fost prestat parțial, se rambursează contravaloarea părții neprestate.
În cazul în care anularea sau rambursarea este acceptată, ori este datorată conform legii (inclusiv când Compania anulează sau nu poate presta serviciul), Compania va rambursa suma achitată în termen de [____ zile calendaristice] de la data acceptării solicitării, exclusiv pe cardul de plată folosit pentru achiziție. Termenul efectiv de recepționare a banilor pe card depinde de banca emitentă și de procesatorul de plăți și nu este controlat de Companie.
Prevederile acestei secțiuni nu limitează drepturile imperative ale consumatorului, prevăzute de legislația în vigoare.
4. OFERIREA SERVICIILOR
După înregistrarea comenzii, Cumpărătorului i se oferă informația privind data preconizată pentru oferirea serviciului.
În zilele de duminică sau de sărbătoare națională nu se oferă servicii. Vă vom notifica în cazul în care întâmpinăm una dintre situațiile izolate (defecțiune tehnică, calamități naturale, angajatul responsabil pentru oferirea serviciului nu se poate prezenta din diverse motive) și nu vă putem oferi serviciul la ora stabilită; în acest caz vă vom propune reprogramarea sau, la solicitarea Dvs., vom rambursa suma achitată.
Ne rezervăm dreptul de a modifica sau de a retrage Platforma, precum și orice serviciu sau material oferit prin intermediul acesteia, din motive tehnice, organizatorice sau legale. Nu vom fi răspunzători dacă, din motive independente de voința noastră, toată Platforma sau o parte a ei este indisponibilă temporar. Din când în când, putem restricționa accesul la anumite părți ale Platformei sau la întreaga Platformă, inclusiv pentru utilizatorii înregistrați. Aceste măsuri nu afectează drepturile Dvs. privind serviciile deja comandate și achitate.
5. POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE
În conformitate cu prevederile Legii nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal, Furnizorul de servicii prelucrează date cu caracter personal. Datele cu caracter personal sunt prelucrate cu bună-credință, în temeiul și în conformitate cu prevederile legale. Prelucrarea se realizează prin mijloace mixte (automate și manuale), cu respectarea cerințelor legale și în condiții care să asigure securitatea, confidențialitatea și respectarea drepturilor persoanelor vizate.
Furnizorul colectează și prelucrează doar datele personale furnizate de consumatori la efectuarea comenzii: nume, prenume, număr de telefon, adresă de e-mail, adresă, adresă poștală.
Datele personale sunt utilizate exclusiv în scopul administrării Platformei, pentru a permite accesul la informații speciale, pentru executarea comenzilor (inclusiv programarea și prestarea serviciilor medicale) sau pentru a contacta consumatorul în vederea executării comenzii. Prin prezenta informare, utilizatorii și consumatorii iau cunoștință despre faptul că li se vor prelucra și utiliza datele cu caracter personal indicate mai sus. Furnizorul de servicii prelucrează datele cu caracter personal ale utilizatorilor și consumatorilor care sunt furnizate prin navigarea, folosirea și înregistrarea pe site-ul www.sancos.md și în aplicația „Clinica Sancos”.
Informațiile furnizate de utilizatorii și consumatorii Platformei, odată cu bifarea căsuței de acord, vor reprezenta consimțământul expres al acestora ca datele personale să fie folosite de Furnizor în scopurile indicate. Consimțământul poate fi retras în orice moment, prin e-mail la info@sancos.md, fără a afecta legalitatea prelucrărilor efectuate anterior retragerii.
Datele privind starea de sănătate și alte date medicale se prelucrează cu respectarea cerințelor speciale ale legislației privind protecția datelor cu caracter personal, ale Legii nr. 263/2005 cu privire la drepturile și responsabilitățile pacientului și ale Legii ocrotirii sănătății nr. 411/1995, inclusiv a secretului medical.
Furnizorul nu va dezvălui unei terțe părți niciuna dintre datele deținute, fără acordul persoanelor vizate, și nu va comercializa, schimba sau divulga aceste date altor persoane, cu excepțiile prevăzute de legislația în vigoare (la solicitarea instituțiilor publice ale statului, a organelor de drept, a instanțelor de judecată, autorizate să prelucreze date cu caracter personal). Datele pot fi transmise, în limita necesară, personalului medical al Clinicii, precum și persoanelor care prelucrează date în numele Furnizorului (de exemplu, procesatorul de plăți), în baza unor obligații de confidențialitate și securitate.
Datele cu caracter personal pot fi prelucrate și utilizate de către Furnizor și în scopuri statistice și de promovare ulterioară, cu consimțământul Dvs., atunci când legea îl cere.
Furnizorul de servicii îndeplinește cerințele de securitate a datelor cu caracter personal și asigură protecția datelor consumatorilor, protejându-le împotriva pierderii, distrugerii, distorsionării/falsificării sau divulgării către terțe persoane. Angajații Furnizorului sunt obligați să respecte confidențialitatea datelor personale ale consumatorilor. Prelucrarea datelor cu caracter personal va fi realizată de persoana împuternicită a Furnizorului. Furnizorul utilizează metode și tehnologii de securitate conform prevederilor legale în vigoare.
Furnizorul nu colectează informații referitoare la tranzacții, cum ar fi numărul cardului, data expirării, țara de origine; acestea sunt prelucrate de procesatorul de plăți.
Conform legislației în vigoare, aveți dreptul de acces la datele Dvs., de rectificare, de ștergere, de restricționare a prelucrării, de opoziție, de portabilitate și dreptul de a depune plângere la autoritatea națională de supraveghere a protecției datelor cu caracter personal.
Pentru mai multe detalii și informații, orice persoană interesată se poate adresa printr-un e-mail la info@sancos.md sau prin telefon la numerele indicate în secțiunea „Contact”.
6. CONTURI DE UTILIZATOR ȘI ACCESUL MINORILOR
Serviciul este destinat accesului și utilizării de către persoanele cu vârsta de cel puțin 18 ani. Prin accesarea sau utilizarea Platformei, garantați și declarați că aveți cel puțin 18 ani și că aveți deplină capacitate de a încheia acest acord și de a respecta Termenii și Condițiile. Dacă nu aveți vârsta de 18 ani, vi se interzice accesul și utilizarea Platformei; programarea serviciilor pentru persoanele sub 18 ani se efectuează de către părinte sau alt reprezentant legal.
Când creați un cont la noi, garantați că informațiile furnizate sunt exacte, complete și actuale. Informațiile inexacte, incomplete sau învechite pot duce la funcționarea incorectă a serviciului, la blocarea sau chiar la desființarea contului Dvs., în funcție de gravitatea încălcării.
Sunteți responsabil pentru menținerea confidențialității contului și a parolei Dvs., inclusiv pentru restricționarea accesului la computer, dispozitiv și/sau cont. Sunteți de acord să acceptați responsabilitatea pentru toate activitățile care au loc sub contul și/sau parola Dvs. Trebuie să ne anunțați imediat după ce ați aflat despre orice încălcare a securității sau utilizare neautorizată a contului Dvs.
Nu puteți utiliza ca nume de utilizator numele altei persoane sau entități, un nume care nu este disponibil în mod legal pentru utilizare, un nume sau o marcă comercială care face obiectul drepturilor altei persoane sau entități (fără autorizația corespunzătoare), precum și orice nume ofensator, vulgar sau obscen.
Ne rezervăm dreptul de a refuza oferirea serviciului, de a închide conturi, de a elimina sau edita conținut ori de a anula comenzi în caz de încălcare a Termenilor sau a legii, în condițiile secțiunilor 3 și 15.
7. COMUNICĂRI, CONCURSURI ȘI PROMOȚII
Comunicări. Prin bifarea căsuței corespunzătoare vă exprimați acordul de a primi buletine informative, materiale de marketing sau promoționale și alte informații pe care le putem trimite. Puteți renunța oricând la primirea oricăreia sau a tuturor acestor comunicări, printr-un e-mail la info@sancos.md sau prin opțiunea de dezabonare din mesaj.
Concursuri și promoții. Orice concursuri, tombole sau alte promoții puse la dispoziție prin intermediul Platformei pot fi guvernate de reguli separate de acești Termeni și Condiții. Dacă participați la o promoție, vă rugăm să consultați regulile aplicabile, precum și Politica de confidențialitate. În cazul în care regulile unei promoții sunt în conflict cu acești Termeni și Condiții, se vor aplica regulile promoției.
8. CONȚINUTUL FURNIZAT DE UTILIZATORI
Platforma ne permite să stocăm sau să punem la dispoziție anumite informații, texte, grafice sau alte materiale („Conținut”). Sunteți responsabil pentru Conținutul pe care îl postați prin intermediul Platformei, inclusiv pentru legalitatea, fiabilitatea și caracterul adecvat al acestuia.
Prin încărcarea Conținutului declarați și garantați că: (I) Conținutul este al Dvs. și/sau aveți dreptul de a-l folosi și de a ne acorda drepturile și licența prevăzute în acești Termeni; (II) postarea Conținutului nu încalcă drepturile de confidențialitate, drepturile de publicitate, drepturile de autor, drepturile contractuale sau orice alte drepturi ale vreunei persoane sau entități. Ne rezervăm dreptul de a închide contul oricărei persoane despre care s-a constatat că încalcă un drept de autor.
Vă păstrați toate drepturile asupra Conținutului trimis prin intermediul Platformei și sunteți responsabil pentru protejarea acestor drepturi. Nu ne asumăm responsabilitatea pentru conținutul adăugat de Dvs. sau de orice terță parte prin intermediul Platformei. Totodată, postând Conținut, ne acordați dreptul și licența de a-l folosi și/sau modifica prin intermediul Platformei, în măsura necesară prestării serviciilor. Această licență include dreptul de a pune Conținutul Dvs. la dispoziția personalului medical al Clinicii Sancos, care poate utiliza informațiile Dvs. în conformitate cu legislația privind protecția datelor cu caracter personal (Legea nr. 195/2024) și cu secțiunea 5 din prezentul document.
CME SANCOS SRL are dreptul, dar nu și obligația, de a monitoriza și edita Conținutul furnizat de utilizatori.
9. POLITICA PRIVIND MODULELE COOKIE
Definiții. În această Politică, termenii de mai jos au următoarele înțelesuri:
- Cookie – o cantitate mică de date generată de un site web și salvată de browserul Dvs., folosită pentru a identifica browserul, a furniza analize și a reține informații despre Dvs., cum ar fi preferința de limbă sau informațiile de conectare;
- Companie („noi”, „nostru”) – CME SANCOS SRL, mun. Chișinău, bd. Moscova, 16, responsabilă pentru informațiile Dvs. conform acestei Politici;
- Dispozitiv – orice dispozitiv conectat la internet (telefon, tabletă, computer etc.) care poate fi utilizat pentru a accesa Platforma;
- Date personale – orice informație care, direct sau indirect, ori în legătură cu alte informații – inclusiv un număr de identificare personală – permite identificarea unei persoane fizice;
- Serviciu – serviciul furnizat de Clinica Sancos, astfel cum este descris în acești Termeni și pe Platformă;
- Servicii ale terților – agenții de publicitate, sponsorii de concursuri, partenerii promoționali și de marketing sau de analitică și alții care furnizează conținutul nostru ori ale căror produse sau servicii credem că vă pot interesa;
- Site / Aplicație – site-ul www.sancos.md și aplicația „Clinica Sancos” din magazinul Google Play;
- Dvs. – persoana sau entitatea care utilizează Platforma ori este înregistrată pentru a utiliza Serviciile.
Ce este un cookie. Un cookie este un fișier text mic, stocat pe computerul Dvs. sau pe alt dispozitiv conectat la internet. Cookie-urile nu pot fi folosite pentru a rula programe sau pentru a transmite viruși pe dispozitivul Dvs.
De ce folosim cookie-uri. Folosim cookie-uri proprii și/sau ale terților, în scopuri precum:
- facilitarea funcționării și funcționalității Platformei;
- îmbunătățirea experienței Dvs. și a vitezei și ușurinței de navigare;
- personalizarea experienței de utilizare și înțelegerea a ceea ce este util sau poate fi de interes pentru Dvs.;
- analiza modului în care este utilizată Platforma și a modului optim de personalizare a acesteia;
- identificarea perspectivelor viitoare și personalizarea interacțiunilor de marketing, vânzări și analitică.
Ce tipuri de cookie-uri folosim. Cookie-urile pot fi de sesiune sau persistente. Un cookie de sesiune expiră automat la închiderea browserului. Un cookie persistent rămâne până la expirarea sa sau până la ștergerea lui de către Dvs.; unele expiră după câteva minute, altele după mai mulți ani. Cookie-urile plasate de site-ul/aplicația pe care o vizitați se numesc „cookie-uri first party”. Folosim următoarele categorii:
- Cookie-uri esențiale (strict necesare). Sunt necesare pentru funcționarea Platformei și nu pot fi dezactivate în sistemele noastre. Ele activează funcționalitățile de bază: securitate, gestionarea rețelei, preferințele privind cookie-urile și accesibilitate. Puteți să le dezactivați prin setările browserului, însă nu putem garanta că veți putea utiliza Platforma sau că aceasta va funcționa corect.
- Cookie-uri de performanță și funcționalitate. Îmbunătățesc performanța și funcționalitatea Platformei, dar nu sunt esențiale. Fără ele, anumite funcționalități (de exemplu, videoclipurile) pot deveni indisponibile sau vi se va cere să introduceți datele de conectare la fiecare vizită.
- Cookie-uri de analiză și personalizare. Colectează informații care ne ajută să înțelegem cum este utilizată Platforma, cât de eficiente sunt campaniile de marketing și să personalizăm Platforma pentru Dvs. Folosim Google Analytics pentru a colecta date limitate direct din browserele utilizatorilor. Mai multe informații despre modul în care Google colectează și utilizează aceste date găsiți la https://www.google.com/policies/privacy/partners/. Puteți renunța la analizele Google vizitând https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Putem folosi și alți furnizori terți pentru a monitoriza și analiza utilizarea Platformei.
- Cookie-uri ale terților. Unele cookie-uri nu sunt setate de Clinica Sancos. Platforma poate include conținut al unor terți, iar aceștia își pot seta propriile cookie-uri în browserul/aplicația Dvs. Furnizorii terți controlează multe dintre cookie-urile de performanță, funcționalitate, publicitate, marketing și analiză. Nu controlăm utilizarea acestor cookie-uri, deoarece ele pot fi accesate numai de terțul care le-a setat.
Cum puteți gestiona cookie-urile. Majoritatea browserelor vă permit să controlați cookie-urile prin setările lor. Dacă limitați capacitatea Platformei de a seta cookie-uri, experiența de utilizare poate fi afectată (nu va mai fi personalizată, iar setările personalizate, cum ar fi datele de conectare, nu vor putea fi salvate). Producătorii de browsere oferă pagini de ajutor privind gestionarea cookie-urilor.
Consimțământul Dvs. Cookie-urile esențiale sunt utilizate în temeiul interesului nostru legitim de a asigura funcționarea Platformei. Pentru celelalte categorii de cookie-uri, ne exprimați acordul prin opțiunile din bannerul de cookie-uri sau din setările browserului, pe care îl puteți retrage oricând.
10. UTILIZĂRI INTERZISE
Puteți utiliza Platforma numai în scopuri legale și în conformitate cu acești Termeni. Sunteți de acord să nu utilizați Platforma:
- în orice mod care încalcă legislația aplicabilă a Republicii Moldova sau reglementările internaționale aplicabile;
- pentru a transmite sau a determina trimiterea de materiale publicitare sau promoționale nesolicitate, inclusiv „poștă nedorită”, „scrisori în lanț”, „spam” sau orice solicitare similară;
- pentru a uzurpa identitatea sau a încerca să uzurpați identitatea Companiei, a unui angajat al Companiei, a unui alt utilizator sau a oricărei alte persoane ori entități;
- în orice mod care încalcă drepturile altora sau care este ilegal, amenințător, fraudulos ori dăunător, ori în legătură cu orice scop sau activitate ilegală, frauduloasă sau dăunătoare.
În plus, sunteți de acord să nu:
- utilizați Platforma în orice mod care ar putea să o dezactiveze, supraîncarce, deterioreze sau afecteze, ori care ar putea interfera cu utilizarea ei de către orice altă parte, inclusiv cu capacitatea acesteia de a desfășura activități în timp real;
- utilizați programe, roboți sau alte dispozitive, procese ori mijloace automate pentru a accesa Platforma în orice scop, inclusiv pentru monitorizarea sau copierea materialelor din Platformă;
- utilizați procese manuale pentru a monitoriza sau copia materiale din Platformă ori în orice alt scop neautorizat, fără acordul nostru scris prealabil;
- utilizați orice dispozitiv, software sau metodă care interferează cu funcționarea corectă a Platformei;
- introduceți viruși, „cai troieni”, viermi, bombe logice sau alte materiale rău intenționate ori dăunătoare din punct de vedere tehnologic;
- încercați să obțineți acces neautorizat la Platformă, la serverul pe care aceasta este stocată sau la orice alt server, computer ori bază de date conectată la Platformă, să le deteriorați sau să le perturbați;
- efectuați atacuri de refuzare a serviciului (DoS) sau de refuzare distribuită a serviciului (DDoS);
- întreprindeți acțiuni care pot deteriora sau falsifica ratingul Companiei.
11. PROPRIETATEA INTELECTUALĂ ȘI DREPTURILE DE AUTOR
Platforma și conținutul ei original, caracteristicile și funcționalitatea sunt și vor rămâne proprietatea exclusivă a CME SANCOS SRL și a licențiatorilor săi. Platforma este protejată de legislația privind dreptul de autor și drepturile conexe (inclusiv Legea nr. 139/2010), de legislația privind mărcile comerciale și alte legi aplicabile ale Republicii Moldova, precum și de tratatele internaționale la care Republica Moldova este parte. Mărcile noastre comerciale nu pot fi utilizate în legătură cu niciun produs sau serviciu fără acordul prealabil scris al CME SANCOS SRL.
Conținutul găsit pe sau prin Platformă este proprietatea CME SANCOS SRL sau este utilizat cu permisiunea acesteia. Nu aveți voie să distribuiți, modificați, transmiteți, reutilizați, descărcați, repostați, copiați sau utilizați conținutul menționat, în totalitate sau parțial, în scopuri comerciale sau pentru câștig personal, fără permisiunea scrisă prealabilă expresă din partea noastră.
Respectăm drepturile de proprietate intelectuală ale altora și vom răspunde oricărei sesizări conform căreia Conținutul postat pe Platformă încalcă drepturile de autor sau alte drepturi de proprietate intelectuală ale vreunei persoane ori entități. Dacă sunteți titularul drepturilor de autor sau sunteți autorizat în numele unui titular și considerați că o lucrare protejată a fost copiată într-un mod care constituie o încălcare, vă rugăm să trimiteți sesizarea prin e-mail la info@sancos.md, cu subiectul „Încălcarea drepturilor de autor”, și să includeți o descriere detaliată a presupusei încălcări.
12. RAPORTAREA ERORILOR ȘI FEEDBACK
Ne puteți furniza direct, la info@sancos.md, sau prin site-uri și instrumente terțe, informații și feedback cu privire la erori, sugestii de îmbunătățire, idei, probleme, reclamații și alte aspecte legate de Platformă („Feedback”). Recunoașteți și sunteți de acord că: (I) nu veți reține, dobândi sau afirma niciun drept de proprietate intelectuală sau alt drept, titlu ori interes asupra Feedback-ului; (II) Compania poate avea idei de dezvoltare similare cu Feedback-ul; (III) Feedback-ul nu conține informații confidențiale sau proprietare ale Dvs. ori ale unei terțe părți; (IV) Compania nu are nicio obligație de confidențialitate cu privire la Feedback.
În măsura permisă de legislația aplicabilă (inclusiv Legea nr. 139/2010), acordați Companiei și afiliaților săi un drept de utilizare exclusiv, transferabil, irevocabil, gratuit, sublicențiabil, nelimitat teritorial și valabil pe durata protecției legale a Feedback-ului (inclusiv copierea, modificarea, crearea de lucrări derivate, publicarea, distribuirea și comercializarea), în orice mod și pentru orice scop. Drepturile morale ale autorului, care nu pot fi cedate conform legii, rămân neafectate.
Aceste prevederi nu limitează drepturile Dvs. de consumator, inclusiv dreptul de a depune reclamații privind serviciile prestate.
13. LEGĂTURI CĂTRE ALTE SITE-URI WEB
Platforma poate conține link-uri către site-uri web sau servicii ale terților care nu sunt deținute sau controlate de CME SANCOS SRL. CME SANCOS SRL nu controlează și nu își asumă responsabilitatea pentru conținutul, politicile de confidențialitate sau practicile oricăror site-uri web ori servicii ale terților. Nu garantăm ofertele niciuneia dintre aceste entități/persoane fizice sau ale site-urilor lor web.
Recunoașteți și sunteți de acord că, în limitele permise de lege, Compania nu va fi responsabilă, direct sau indirect, pentru daune sau pierderi cauzate ori presupus a fi cauzate de utilizarea sau încrederea în conținutul, bunurile ori serviciile disponibile pe sau prin astfel de site-uri web sau servicii ale terților.
Vă sfătuim să citiți Termenii și politicile de confidențialitate ale oricăror site-uri web sau servicii terțe pe care le vizitați.
14. DECLINAREA GARANȚIEI ȘI LIMITAREA RĂSPUNDERII
Declinarea garanției. În limitele permise de lege, Platforma (site-ul și aplicația ca instrumente informatice) este furnizată „ca atare” și „așa cum este disponibilă”. Compania nu oferă garanții, exprese sau implicite, privind caracterul complet, securitatea, fiabilitatea, calitatea, acuratețea sau disponibilitatea neîntreruptă a Platformei, privind lipsa erorilor, corectarea defectelor, lipsa virușilor sau a altor componente dăunătoare pe server ori faptul că Platforma va satisface nevoile sau așteptările Dvs. Utilizarea Platformei și a conținutului ei se face pe riscul Dvs., în limitele permise de lege.
Limitarea răspunderii. În limitele permise de lege, Compania, managerii, directorii și angajații săi nu răspund pentru daune indirecte, punitive, speciale, incidentale sau consecvente, indiferent de natura acțiunii (contractuală, delictuală sau alta), inclusiv pentru încălcarea de către Dvs. a legislației, chiar dacă Compania a fost anunțată despre posibilitatea unor astfel de daune. Dacă se constată răspunderea Companiei, aceasta este limitată la suma achitată pentru serviciile în cauză.
Excepții. Prevederile de mai sus nu se aplică și nu limitează: (a) răspunderea Companiei pentru prejudiciile cauzate vieții sau sănătății, ori pentru calitatea serviciilor medicale prestate, care sunt reglementate de legislația Republicii Moldova (inclusiv Legea nr. 263/2005 și Legea ocrotirii sănătății nr. 411/1995); (b) răspunderea pentru intenție sau culpă gravă; (c) drepturile consumatorului prevăzute de Legea nr. 105/2003 și alte garanții care nu pot fi excluse sau limitate conform legislației în vigoare.
15. ÎNCETAREA / ÎNCHIDEREA CONTURILOR
Putem închide sau suspenda contul Dvs. și vă putem restricționa accesul la Platformă în caz de încălcare a Termenilor sau a legii, ori în cazul unor suspiciuni rezonabile de utilizare frauduloasă sau abuzivă a Platformei, cu notificarea Dvs. ori, în cazuri urgente (de exemplu, riscuri de securitate), fără notificare prealabilă. Suspendarea sau închiderea contului nu afectează drepturile Dvs. privind serviciile deja comandate și achitate.
Dacă doriți să vă închideți contul, puteți întrerupe utilizarea Platformei și puteți solicita acest lucru printr-un e-mail cu subiectul „Închiderea contului” la adresa info@sancos.md, după care va avea loc o etapă de verificare și confirmare a identității Dvs.
Prevederile Termenilor care, prin natura lor, ar trebui să supraviețuiască încetării – inclusiv cele privind proprietatea intelectuală, declinarea garanției, limitarea răspunderii și protecția datelor – vor rămâne în vigoare după încetare.
16. LEGEA APLICABILĂ ȘI SOLUȚIONAREA LITIGIILOR
Acești Termeni sunt guvernați și interpretați în conformitate cu legislația Republicii Moldova, în special cu Legea nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal, Legea nr. 263/2005 cu privire la drepturile și responsabilitățile pacientului, Legea ocrotirii sănătății nr. 411/1995, Legea nr. 105/2003 cu privire la protecția consumatorilor și Legea nr. 284/2004 privind comerțul electronic, fără a se ține cont de prevederile privind conflictul de legi.
Eventualele dispute se soluționează, în primul rând, pe cale amiabilă, prin negociere, după o reclamație transmisă la info@sancos.md. În cazul în care litigiul nu poate fi soluționat amiabil, el va fi examinat de instanțele judecătorești competente ale Republicii Moldova. Prevederile de mai sus nu limitează dreptul Dvs. de a vă adresa autorităților competente în domeniul protecției consumatorilor și al protecției datelor cu caracter personal.
Neexercitarea de către noi a unui drept sau a unei prevederi din acești Termeni nu va fi considerată o renunțare la acel drept. Dacă o prevedere a acestor Termeni este declarată invalidă sau inaplicabilă de către o instanță, celelalte prevederi rămân în vigoare. Acești Termeni constituie întregul acord dintre noi cu privire la Platformă și înlocuiesc orice acorduri anterioare privind Platforma.
17. CONFIRMARE ȘI ACCEPTARE
Prin utilizarea Platformei sau a altor servicii furnizate de noi, recunoașteți că ați citit acești Termeni și Condiții și sunteți de acord să îi respectați.
18. CONTACT
Vă rugăm să trimiteți feedback, comentarii, solicitări de suport tehnic etc. pe adresa de e-mail: info@sancos.md.
Date de contact CME SANCOS SRL:
- Denumire: CME SANCOS SRL
- IDNO: 1004600048025
- Adresa fizică/juridică: Republica Moldova, mun. Chișinău, bd. Moscova, 16
- E-mail: info@sancos.md
- Tel.: +373 (22) 909 909
- Tel.: +373 (22) 909 908
Director General: Valeriu OGLINDĂ